Hướng dẫn yêu cầu bồi thường hàng hóa xuất nhập khẩu

Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu – Có vai trò hỗ trợ doanh nghiệp quản lý rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hoá. Để có thể nhận được khoản bồi thường thỏa đáng; doanh nghiệp cần phải hiểu rõ và thực hiện đúng các thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hoá. Qua bài viết dưới đây, VietAviation sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu; giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong quá trình thực hiện.

Tìm hiểu về điều kiện bảo hiểm

Phạm vi bảo hiểm

Phạm vi bảo hiểm sẽ xác định rõ các loại hàng hoá được bảo hiểm; cũng như các rủi ro được bảo hiểm trong quá trình vận chuyển. Doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ và đảm bảo rằng các loại hàng hoá của họ được bao gồm trong phạm vi bảo hiểm.

Các điều kiện bảo hiểm

Ngoài phạm vi bảo hiểm; doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ các điều kiện bảo hiểm trong hợp đồng. Điều kiện bảo hiểm bao gồm: Các yêu cầu về đóng gói; vận chuyển và lưu trữ hàng hoá. Doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ đúng các điều kiện này để có thể yêu cầu bồi thường khi cần thiết.

Thu thập bằng chứng mất mát hoặc hư hỏng để được bồi thường bảo hiểm

Khi xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá; doanh nghiệp cần lập tức thu thập bằng chứng để hỗ trợ cho yêu cầu bồi thường:

• Phiếu đóng gói hàng hoá: Là bằng chứng quan trọng nhất để chứng minh rằng hàng hoá đã được đóng gói đúng cách và an toàn trước khi vận chuyển.
• Hóa đơn thương mại: Hóa đơn thương mại sẽ chứng minh giá trị của hàng hoá; là một trong những bằng chứng quan trọng để tính toán khoản bồi thường.
• Vận đơn: Vận đơn là bằng chứng để chứng minh rằng hàng hoá đã được vận chuyển từ điểm xuất khẩu đến điểm nhập khẩu.
• Biên bản tổn thất do bên vận chuyển lập: Nếu hàng hoá bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển; doanh nghiệp cần yêu cầu bên vận chuyển lập biên bản tổn thất để chứng minh rằng sự cố đã xảy ra trong quá trình vận chuyển.
• Ảnh chụp hàng hoá bị hư hỏng: Bằng chứng hiệu quả nhất để chứng minh tình trạng của hàng hoá sau khi xảy ra sự cố.

Thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm để được bồi thường bảo hiểm

Doanh nghiệp cần thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm trong thời hạn quy định trong hợp đồng bảo hiểm. Thông báo này có thể được thực hiện qua điện thoại, email hoặc văn bản. Để đảm bảo chính xác và tính hiệu quả của yêu cầu bồi thường; doanh nghiệp nên lựa chọn phương thức gửi thông báo mà công ty bảo hiểm yêu cầu.

Nội dung thông báo

Nội dung hông báo tổn thất cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về sự cố đã xảy ra:

• Thời gian và địa điểm xảy ra sự cố
• Mô tả chi tiết về sự cố và tình trạng của hàng hoá
• Giá trị của hàng hoá bị mất mát hoặc hư hỏng
• Các bằng chứng đã thu thập được để hỗ trợ cho yêu cầu bồi thường
• Các thông tin về hợp đồng bảo hiểm và các điều kiện bảo hiểm đã được đáp ứng để chứng minh tính hợp lệ của yêu cầu bồi thường.

Thời hạn thông báo

Thời hạn thông báo tổn thất sẽ được quy định trong hợp đồng bảo hiểm. Doanh nghiệp cần phải tuân thủ đúng thời hạn này để tránh mất quyền lợi bồi thường. Nếu không thể tuân thủ được thời hạn; doanh nghiệp cần phải có lý do chính đáng và được sự công nhận bởi công ty bảo hiểm.

Quy trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm

Sau khi nhận được thông báo tổn thất; công ty bảo hiểm sẽ tiến hành xác minh và đánh giá tình trạng của hàng hoá. Quy trình xử lý yêu cầu bồi thường có thể khác nhau tùy theo từng công ty bảo hiểm; thông thường sẽ bao gồm các bước sau:

• Xác minh thông tin: Công ty bảo hiểm sẽ xác minh các thông tin trong yêu cầu bồi thường; đối chiếu với hợp đồng bảo hiểm để đảm bảo chính xác và tính hợp lệ của yêu cầu.

• Đánh giá tình trạng hàng hoá: Công ty bảo hiểm sẽ tiến hành đánh giá tình trạng của hàng hoá bị mất mát; hoặc hư hỏng để xác định mức độ tổn thất và tính toán khoản bồi thường.

• Thanh tra tài liệu: Công ty bảo hiểm có thể yêu cầu doanh nghiệp cung cấp thêm các tài liệu để hỗ trợ cho quá trình xử lý yêu cầu bồi thường như: phiếu đóng gói hàng hoá; hóa đơn thương mại; vận đơn; biên bản tổn thất; ảnh chụp hàng hoá…

• Thanh toán bồi thường bảo hiểm: Sau khi hoàn tất quy trình xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm; công ty bảo hiểm sẽ thanh toán khoản bồi thường cho doanh nghiệp theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Những điều cần lưu ý để được bồi thường bảo hiểm

• Tuân thủ các điều kiện bảo hiểm: Doanh nghiệp cần phải tuân thủ đúng các điều kiện bảo hiểm đã được đặt ra trong hợp đồng để có thể yêu cầu bồi thường.
• Lập tức thông báo tổn thất: Doanh nghiệp phải thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm ngay khi xảy ra sự cố; tránh việc gây thiệt hại cho cả hai bên.
• Thu thập đầy đủ bằng chứng: Để có thể chứng minh rằng yêu cầu bồi thường là hợp lệ; doanh nghiệp cần phải thu thập đầy đủ các bằng chứng liên quan đến sự cố và hàng hoá bị mất mát hoặc hư hỏng.
• Thực hiện đúng thời hạn: Doanh nghiệp phải tuân thủ đúng thời hạn thông báo tổn thất; các thời hạn khác trong quá trình yêu cầu bồi thường để tránh mất quyền lợi bồi thường.
• Lựa chọn công ty bảo hiểm uy tín: Để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của yêu cầu bồi thường; doanh nghiệp nên lựa chọn công ty bảo hiểm có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu.

Trong bối cảnh thương mại quốc tế ngày càng phát triển; bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu là cần thiết để giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro trong quá trình vận chuyển hàng hoá. Để có thể nhận được khoản bồi thường thỏa đáng khi xảy ra sự cố; doanh nghiệp phải hiểu rõ và thực hiện đúng các thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hoá. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích; để giúp bạn đối phó với các tình huống không may xảy ra trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá.

#VietAviation